환불정책
시행일: 2026년 4월 3일
제1조 (목적)
본 환불정책은 Moim(이하 "서비스")을 통해 진행되는 유료 이벤트의 참가비 환불에 관한 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (적용 범위)
- 본 환불정책은 서비스를 통해 유료 티어가 설정된 이벤트의 참가 신청에 적용됩니다.
- 무료 이벤트의 참가 취소는 별도의 환불 절차 없이 처리됩니다.
제3조 (환불 기준)
이벤트 시작 전 환불
| 환불 요청 시점 | 환불 비율 |
|---|---|
| 이벤트 시작 7일 전까지 | 전액 환불 |
| 이벤트 시작 3일 전까지 | 참가비의 70% 환불 |
| 이벤트 시작 1일 전까지 | 참가비의 50% 환불 |
| 이벤트 당일 | 환불 불가 |
이벤트 시작 후
이벤트 시작 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:
- 주최자의 귀책사유로 이벤트가 취소된 경우 — 전액 환불
- 주최자의 귀책사유로 이벤트 내용이 사전 고지와 현저히 다른 경우 — 전액 환불
- 천재지변 등 불가항력으로 이벤트가 진행 불가한 경우 — 전액 환불
제4조 (주최자의 이벤트 취소)
- 주최자가 이벤트를 취소하는 경우, 참가자 전원에게 참가비를 전액 환불해야 합니다.
- 서비스는 주최자에게 이벤트 취소 시 환불 처리를 안내하며, 주최자의 환불 이행을 독촉할 수 있습니다.
제5조 (환불 절차)
- 참가자는 서비스 내 이벤트 페이지 또는 운영자([email protected])에게 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 요청이 접수된 후, 제3조의 기준에 따라 환불 여부 및 금액이 결정됩니다.
- 환불은 원래의 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.
제6조 (주최자의 환불 정책)
- 주최자는 본 환불정책보다 참가자에게 유리한 환불 정책을 별도로 설정할 수 있습니다.
- 주최자가 별도의 환불 정책을 설정한 경우, 해당 정책이 우선 적용됩니다.
- 주최자의 환불 정책이 본 정책보다 참가자에게 불리한 경우, 본 정책이 우선 적용됩니다.
제7조 (서비스의 책임 범위)
- 서비스는 이벤트 주최자와 참가자 간의 거래를 중개하는 플랫폼으로서, 이벤트의 내용 및 품질에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다.
- 환불과 관련한 최종 책임은 이벤트 주최자에게 있습니다.
- 서비스는 주최자와 참가자 간의 환불 분쟁 해결을 위해 합리적인 범위 내에서 협조합니다.
제8조 (정책의 변경)
본 환불정책은 서비스 운영상의 필요에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
부칙
본 환불정책은 2026년 4월 3일부터 시행합니다.